浙江中财旅业控股有限公司三月经营工作会议顺利召开

2021年4月14日13：30，浙江中财旅业控股有限公司三月经营工作会议在诸暨市中财酒店召开。会议由中财旅业总裁张伟良主持，中财旅业各部门负责人、诸暨市中财酒店及杭州中财湖庄经营班子成员参加会议。

旅业总部各科室及辖属酒店各部门首先对2021年3月份工作完成情况及4月份工作计划进行了详细汇报。随后，张总对各单位、各部门的工作汇报进行了点评，并对4月份的工作安排进行了明确。

会议最后张总指出，四星级标准的要求是边总在酒店下榻时提出的，我们必须要积极贯彻这一原则，尤其要重视顾客的投诉。对于顾客的投诉处理不当，就有可能使酒店永久丧失一位客人。所谓千里之堤，溃于蚁穴，一位顾客的离去或许并不起眼，但若积少成多，也终将酿成动摇酒店根本的巨大损失。因此我们必须正确认识到投诉处理工作的关键意义，注重提升投诉处理水平，对于投诉处理的得失，要通过考评加以奖惩。希望通过大家的共同努力，中财酒店能更上一个台阶！